Jak servisní technik vyřešil urgentní požadavek zákazníka. Firma přišla díky prozákaznickému přístupu o peníze.

Chystáte se nakupovat letos dárky pod stromeček online? A co když bude obdarovaný chtít dárek vrátit? Víte, jaká úskalí Vás mohou potkat? Podívejte se na pár jednoduchých tipů, jak se nenechat napálit.

Slyšeli jste už pojem „resilience“? Je to schopnost odolávat vlivu rušivých podnětů tak, aby systém fungoval dál a efektivně plnil svou funkci. Tedy čím více je systém odolný (resilientní), tím lépe se vyrovnává a přizpůsobuje změnám.

Každý systém má vnitřní problémy, které by je...

Kdo odpovídá za zajištění BOZP ve firmě? Co vše by měl zajišťovat? Kdy jej přizvat ke spolupráci a kdy má být proaktivní? Tyto a další otázky Vám zodpovíme v našem dalším článku na téma BOZP.

Požadavky na odbornou způsobilost

Kvalifikační požadavky na odborně způsobilou osobu (OZ...