Obchodní akademie
Zkušený lektor s mnohaletou obchodní praxí Vám předá spoustu praktických rad a poznatků k úspěšnému obchodnímu jednání.
-
Řízení firem - procesy, projekty, rizika a krize
-
Manažeři a vedoucí
-
Obchod, nákup a prodej
-
Kurzy s termíny v akci
Lektoři kurzu
-
Rudolf HadravaLektor dalšího vzdělávání, poradce, auditorNení manažer, jako manažer! Školí a vtáhne vás do děje tak, že zapomenete na čas. Vychází ze své praxe, specializuje se na soft skills, jako vední lidí, obchodní a manžerské dovednosti a komunikaci.
Vice informací -
Filip TsiolasLektor, kouč, trenér prodejních dovedností"Jediný způsob, jak dělat dobře svoji práci, je milovat to, co děláš."
Vice informací
Detaily
Pro koho je školení určené?
Obchodním zástupcům, manažerům, prodejcům a všem, kteří se zabývají prodejem zboží či služeb.
Co mi toto školení přinese?
Získáte tipy pro úspěšný prodej v dynamicky se měnícím obchodním prostředí. Zdokonalíte se v profesionální komunikaci s klientem a osvojíte si techniky jak úspěšně obchod dokončit. Součástí kurzu je i seznámení s efektivním využíváním CRM k podpoře prodeje.
Co je náplní školení?
- 4 důležité faktory ovlivňující vyjednávání
- Pravidla a zákony obchodní komunikace
- Aspekty efektivní verbální a neverbální komunikace
- 4 důležité nástroje efektivní obchodní komunikace – kladení otázek, aktivní naslouchání, vyjadřovaná empatie, reakce na námitky
- Jak efektivně zvládat obchodní telefonní hovory
- Členění klientů podle emoční typologie
- Členění klientů podle komunikační typologie a jak s nimi jednat
- Struktura obchodního jednání (obchodní schůzky)
- Příprava na vyjednávání a její důležitost, BATNA
- Navázání vztahu s klientem
- Zjištění potřeb, přání a očekávání klienta
- Jak vytvořit zájem klienta o nákup produktu a služby – kupní motivy?
- Zřejmé a skryté potřeby klienta
- Prezentace řešení (produktu, služby)
- Obtížné situace při tvorbě a použití argumentů při vyjednávání
- Zvládání námitek spojených s cenou
- Strategie vyjednávání a jejich použití
- Styly vyjednávání - tvrdé a měkké vyjednávání – taktiky
- Principiální – konzultativní vyjednávání
- Asertivní techniky a jejich využití při vyjednávání
- Jak rozeznat úroveň zájmu o realizaci obchodu – klientovi nákupní signály
- Závěr rozhovoru při vyjednávání
- Jak uzavřít obchod – uzavírací techniky
- Práce s databází a portfoliem klientů
V ceně zahrnuto:
Studijní materiály, osvědčení a občerstvení včetně oběda, pokud není školení ONLINE.
